Gestions des retours

Politique de Retours et Remboursements de CARPET HUB

Bienvenue chez CARPET HUB, votre destination préférée pour des tapis de qualité exceptionnelle. Nous comprenons que parfois, les articles commandés ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Pour garantir votre satisfaction, nous avons élaboré une politique de retours et de remboursements transparente et simple.

Délai de Retour :

  • Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis.

Conditions de Retour :

  • Les tapis retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  • Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour :

  1. Contactez notre service clientèle à l'adresse [adresse e-mail] pour informer de votre intention de retourner le produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour l'expédition du colis de retour.

Frais de Retour :

  • CARPET HUB ne facture aucun frais de restockage pour les retours effectués dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Remboursement :

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté le tapis retourné, nous procéderons au remboursement dans les 24 heures qui suivent la réception du colis.
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.

Remarques importantes :

  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception du colis.
  • Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.

Chez CARPET HUB, nous sommes engagés à offrir une expérience d'achat agréable, et notre politique de retours et de remboursements vise à vous assurer une entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci de faire partie de la famille CARPET HUB !